本日、d払いアプリを使用しているスマートフォンに一斉に「テスト」と題した通知が送信されたようだ。内容は「テストです」とだけ書かれている。
※追記：2021/12/03 18:35分現在、障害は解消した模様だ。
問題はこの通知が届いたあとだ。私のスマートフォンでは、d払いアプリがログアウトされ、ログインできなくなってしまった。IDを入力しても「使用できない文字が含まれています」などと表示され、仕方なくIDを問い合わせてから同じIDを貼り付け、パスワード入力画面までは行けた。ところが、ログインを試みたところシステムエラーが表示された。エラーコードは「KNS00600」だ。ネットで調べても該当するエラーコードが見当たらない。
Twitter上では同様のエラーを訴えるツイートが数多く見受けられる。中には突然d払いが使えなくなり困っているユーザーも居るようだ。みずほ銀行ほどのやらかしではないにせよ、顧客のお金を預かるインフラとして、このようなエラーが起きることはもちろん、迅速な説明すらないまま週末の17時を迎えてしまうというのはいただけない。社員はみな帰宅してしまったのだろうか。
いまのところd払い公式Twitterはのんきなもので、なんの告知もない。
今週もやってきました！#d曜日‼️
— d払い (@dbarai_official) 2021年12月3日
d曜日にネットでd払いをつかってお買物をすると、dポイントが最大4％たまりますよ❣️
ふるさと納税もd曜日が断然おトク🉐
d曜日を活用して、年末に向けておトクにdポイントをためちゃいましょう✨
エントリーはこちらから⬇️https://t.co/e7byAwtxvX pic.twitter.com/er6MPcgioE
ドコモにはいったいなんのテストだったのか説明が求められる。個人情報や機密情報が通知されたわけではないのが不幸中の幸いだ。それはともかく、はやくシステムエラーを改善してほしいものだ。
ドコモのエラーではないという情報もあるようだ。では一体なんなのか。まあ、（体験談だが）ドコモのカスタマーサポートはでまかせで適当なことを現場が口走ることもあるので、さらなる情報を待ちたい。
#d払い
— ウルフギャング (@WOlFGANG_player) 2021年12月3日
つい先程、ドコモに問い合わせたら、ドコモ側のエラーでは無いと言われました。また、アプリの再インストールを指示されたのでやってみましたが、初期設定の途中でエラーになるという最悪の状態です。
どうやらdアカウントにも障害が発生している模様。筆者の環境ではPCではいまのところ問題なくdアカウントにログインできている状態だ。ログアウトして再ログイン可能かはわからない。怖いので試していない。
d払いどころかdアカウントの認証ができなくなって若干焦っております…。ドコモに問題があるのか、自分に問題があるのか、どっちだ!?
— ニック (@nick_muster) 2021年12月3日
無事ログイン可能に
2021/12/03 18:35分現在、障害は解消した模様。
いまだドコモからはなんの説明もないが、手元のスマートフォンでd払いアプリにログイン可能なことを確認した。
その後、d払いウェブサイトにて、障害が発表された。
ドコモによる障害の説明
【お詫び】d払いアプリ通知の誤配信および一部決済がご利用いただけない事象について
平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。本日、d払いアプリ通知の誤配信および、誤配信の影響によるアクセス集中によりd払いなど一部決済サービスがご利用いただけない事象が発生してます。
お客さまには、大変ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
この内容を見る限り、「テストです」というメッセージの誤配信により、ユーザーが一斉にアプリにアクセスしたことが原因でシステムダウンにつながってしまったということだろう。
これ以上の悪影響がないのであれば一安心だ。
source:Twitter
